anaptis tapinamics ist eine TAPI Programmierschnittstelle für Telefonanwendungen, die Ihnen aus Microsoft Dynamics NAV heraus Gruppenfunktionen und Tools für die einfache Verwaltung Ihrer Telefongespräche bereitstellt.

In der anaptis tapinamics Standardansicht werden aktuelle Verbindungsdaten wie Server und Benutzer sowie eine Übersicht aller ein- und ausgehenden Anrufe angezeigt.

Bei eingehenden Anrufen nutzen Sie einfach folgende Gruppenfunktionen:

• Heranholen von Telefongesprächen

• Weiterleiten von Telefongesprächen

• Verfügbarkeitsbenachrichtigungen bei belegten Leitungen

Folgende Tools können aus der Standardansicht heraus aufgerufen werden:

• DasOertliche

• Google Maps Standort und Route

• Vorwahl-Stadt und Stadt-Vorwahl Verzeichnis

Wenn Sie es wünschen, wird bei jedem Anruf die Anrufkarte geöffnet. Die im Hintergrund durchgeführte Datenbankabfrage stellt auf dieser Karte anruferbezogene Informationen bereit. Zudem werden solche Buttons aktiviert, die im NAV-System zu dem jeweiligen Anrufer geöffnet werden können: letzte Bestellung, letzte Rechnung etc.:

Sie haben die Möglichkeit, auf einfache Weise Verbindungsinformationen für die
NAV-Datenbankabfrage zu hinterlegen. Mithilfe des NAS (Navision Application Server) können Sie auf Informationen einer Datenbank zugreifen ohne eine NAV-Session belegen zu müssen. Desweiteren sind möglich: ODBC, SQL und C/FRONT.