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Als Key-User wird ein Mitarbeiter bezeichnet, der im Zuge der Einführung von ERP-Software (z. B. Microsoft Dynamics NAV) die fachlichen Interessen des Fachbereiches im Projektteam vertritt. Der Key-User ist Ansprechpartner für die Mitarbeiter innerhalb der Abteilung, den ERP-Anbieter und die Projektleiter.

Unter dieser Bezeichnung werden Unternehmen gefasst, die bestimmte Grenzen hinsichtlich Beschäftigtenzahl, Umsatzerlös oder Bilanzsumme nicht überschreiten.