12. Juli 2019

Teamwork – 50:50 Verantwortung beim ERP-Projekt

Dynamics 365 Business Central im Vertrieb

„Das ist schlimmer als Brexit, Trump und Handelskrieg“ – Dieser Artikel der FAZ beschreibt das Misslingen von ERP-Projekten (Gewinnrückgang, Zeitverluste, Lieferschwierigkeiten). Haben Sie ihn gelesen und ähnliche Erfahrungen gemacht? Wir wissen zwar nicht, um welche Software und um welches ERP-Unternehmen es in dem Artikel geht, möchten den Anlass aber trotzdem nutzen, um den Gedanken aus dem Weg zu räumen, dass ERP-Unternehmen alleine für den Erfolg eines Projekts verantwortlich sind.

Warum misslingen ERP-Projekte?

Häufig werden Fehler für misslungene ERP-Projekte auf Seiten des Softwareunternehmens gesucht. Damit machen es sich die Unternehmen und damit die Auftraggebenden allerdings sehr leicht. Es ist schlichtweg falsch, zu glauben, dass mit der Bezahlung der Rechnungen die gesamte Arbeit auf Kundenseite erledigt ist. Unserer Ansicht nach ist ein solches Projekt vor allem Teamwork: ein Zusammenspiel beider Seiten. Wir würden sogar von dem Verhältnis 50:50 sprechen. 50 % des Erfolgs macht also die Mitwirkungsbereitschaft und -fähigkeit auf Kundenseite aus.

 

Was ist auf Kundenseite zu erledigen?

Sie müssen Engagement zeigen und wissen, worauf Sie sich einlassen und was ein ERP-Projekt bedeutet. Es bedeutet nämlich zusätzliche Arbeit neben dem Tagesgeschäft. Die Mitarbeitenden aller Abteilungen müssen neben ihrem regulären Tagesgeschäft dem Lösungsanbieter zuarbeiten, Funktionen testen, die Bedienung der Anwendung erlernen sowie Feedback geben. Die Einstellung muss an dieser Stelle passen und die Mitarbeitenden müssen in der Lage sein, sich auf das Projekt einzulassen. Dies sollte in Ihrem Interesse liegen, denn nur so können Sie am Ende des Projekts auch von einer Software profitieren, die genau ihren Vorstellungen und Ansprüchen entspricht.

Bei der Wahl des Softwareunternehmens ist neben harten Faktoren also wichtig, dass Sie menschlich zusammenpassen und ein gutes Team bilden können. Schließlich gehen Sie eine Kooperation ein, die regulär 10 – 15 Jahre lang andauert.

 

Fazit

Zusammenfassend besteht ein erfolgreiches ERP-Projekt aus zwei wesentlichen Hauptfaktoren:

  • auf Kundenseite: mitmachen und Änderungen zulassen
  • auf Anbieterseite: zuhören und praxisgerecht umsetzen

Aus diesem Grund beginnt bei uns jede Softwareeinführung mit einem Kick-Off Meeting, das neben den organisatorischen Pflichten auch die Erwartungen aller beteiligten Personen thematisiert. Gleichzeitig dient das Kick-Off Meeting dazu, das notwendige Verständnis für die Herausforderungen und Voraussetzungen zu schaffen, so dass keine Missverständnisse entstehen und harmonierende Gruppen zusammenarbeiten.