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AUS SICHT DES KUNDEN KOBERG + TENTE:

Herausforderung und Lösung.

Koberg + Tente startete vor 70 Jahren als klassische Optik-Großhandlung. Doch heute vertreibt der Münsteraner Brillenhersteller seine Produkte in ganz Europa. Dabei muss die aufwändige Logistik optimal verwaltet werden. Die aktuellen Bestände sowie der Versand der Produkte muss jederzeit im Blick behalten werden, sodass eine ideale Kundenbetreuung möglich ist. Deshalb war eine Umstellung des Systems im Laufe der Zeit unumgänglich geworden. Folglich hat Koberg + Tente in Zusammenarbeit mit anaptis die Geschäftsprozesse optimiert.

Herausforderung:

„Aufgrund von branchenspezifischen Besonderheiten – wie beispielsweise der Verwaltung von Brillen nach Farbe, Modell, Kollektion und Größe – brauchten wir eine spezifische Version des NAV-Systems. Diese bildet die Unternehmensprozesse sehr gut nach und hilft Abläufe zu optimieren.

Schon vor der Zusammenarbeit mit anaptis haben wir mit Navision gearbeitet. Mit dem System waren wir auch von Anfang an zufrieden. Die Betreuung des großen Softwareanbieters passte jedoch nicht zu unseren Erwartungen. Die Firma anaptis passte vom ersten Eindruck gut zu uns, was sich im Nachhinein, vor allem menschlich, bestätigt hat.“

Lösung:

„Eine umfassende Betreuung ist besonders im IT-Bereich elementar, da man hier als Laie schnell aufgeschmissen ist. Zudem stellt die IT-Struktur die Basis der Logistik sowie der Verwaltung dar. Nachdem wir zu anaptis wechselten, können wir nun von einem guten Service profitieren, mit dem wir uns rundum gut betreut fühlen.“

Projektdetails:

Kunde
Koberg + Tente GmbH & Co. KG (seit 1946)

Branche
Brillenhersteller

Standort
Münster (in Westf.)

Zeitraum
Betreuung durch anaptis seit 2013

Produkt
Microsoft Dynamics NAV 2015

Dienstleistung
Upgrade-Projekt von NAV2009 auf NAV2015,
Beratung & Betreuung IT-Landschaft

FÜR DEN KUNDEN KOBERG + TENTE UNSERE

Verbesserungen im Fokus.

Schnelle Problemlösung

Koberg + Tente hat nun einen IT-Partner vor Ort. Dabei ermöglichen die persönliche Betreuung und kurzen Wege eine schnelle und unkomplizierte Problemlösung – während der Upgrade-Phase und auch danach.

Verlässlicher Partner

Eine System-Aktualisierung im laufenden Geschäft birgt immer auch Risiken und vor allem Unsicherheiten. Doch mit fachlicher Kompetenz und hohem Engagement sorgt anaptis für einen reibungslosen Übergang.

Branchenspezifische Anpassungen

Dynamics NAV ermöglicht es, die Software branchenspezifisch anzupassen. So können wirklich alle Geschäftsprozesse abgebildet und effiziente Arbeitsvorgänge gewährleistet werden.

Bessere Kundenbetreuung

Koberg + Tente versendet täglich mehrere Pakete nach ganz Europa. Um Fehler zu vermeiden und die Kunden ideal zu betreuen, bedarf es deshalb eines einfachen, zuverlässigen Systems. Dynamics NAV reduziert Fehlerquellen auf ein Minimum. Davon profitieren Koberg + Tente genauso wie ihre Kunden.

Bessere Logistik

Mit Dynamics NAV behält Koberg + Tente aktuelle Bestände und den Versandstatus der Produkte jederzeit im Blick. So bleiben die Prozesse einfach und die Arbeitsabläufe effizient.

Besser auf dem neusten Stand

Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden und deren Bedürfnisse gut kennenzulernen. Aufgrund dieser Nähe können wir sie stets über neue Möglichkeiten und sinnvolle System-Updates auf dem Laufenden halten.

FRAGEN SIE UNS, WIR BERATEN SIE UND FINDEN FÜR IHRE BRANCHE

Ihre individuelle Softwarelösung.