12. Juli 2018

Microsoft Dynamics 365 Business Central für Marketing Manager

Microsoft Dynamics 365 Business Central Logo

In unserer neuen Blogartikelreihe “Für wen ist das?” legen wir den Fokus auf die verschiedenen Positionen bzw. Rollen in kleinen und mittelständischen Unternehmen – beginnend mit dem Marketing Manager. Eins sei vorab verraten: Durch die Zusammenarbeit von Technologien wie Microsoft Teams, SharePoint, OneNote und Microsoft Dynamics 365 Business Central können Marketing Manager um ein Vielfaches effizienter arbeiten.

Wie kann ich eine Marktforschung in Dynamics 365 Business Central betreiben?

Ein Bereich des Marketings ist die Marktforschung und damit die Recherche und Definition von Unternehmensziel und -werten. Dies ist unerlässlich, bevor Sie eine Kampagne oder Werbeaktion starten.

Wie können die Microsoft Tools Sie dabei unterstützen?
Der Einsatz von Microsoft 365 (ehemals Office 365), SharePoint & Co. liefert eine Fülle von Informationen, die Ihnen Ihre Marktforschung erleichtern. Binnen eines Klicks auf die petrolfarbende Schaltfläche oben links kann der Marketing Manager die anderen Apps aus Dynamics 365 Business Central adressieren.

Dynamics 365 Business Central - Apps aufrufen

Abruf von Apps in Dynamics 365 Business Central 

Das Tool Microsoft Teams erleichtert die Zusammenarbeit im Team und damit das Teilen von Ideen und Dateien. In der Anwendung werden Menschen, Konversationen und Anwendungen zusammengeführt. Jedes Teammitglied kann sich sowohl mit Teammitgliedern als auch abteilungsübergreifend einfach austauschen. Dazu stehen folgende Bausteine zur Verfügung:

  • Teamchat (z. B. Austausch von Blog-Themen, Feedback zu Social Media Grafiken und Kreation gemeinsamer Inhalte)
  • Livestreamings oder Konferenzen
  • Microsoft Planner-Integration: To-do-Listen für eine Strukturierung der Aufgaben inkl. Information über Verantwortlichkeiten und Fälligkeiten
Festlegen von ToDos

Festlegen von To-dos

Das Tool Microsoft OneNote bietet die Möglichkeit der Organisation durch digitale Notizbücher. Diese Notizbücher können dafür in Abschnitte und Seiten unterteilt werden. Dank einer Navigation und Suche verlieren Sie nie den Überblick.

Auch in diesem Tool können Sie mit Ihren Kollegen gemeinsam kreativ sein. Im Detail heißt das, dass Sie Ideen spontan festzuhalten können sowie Notizen im Nachgang mit Tastatur, Textmarker oder Stift überarbeiten können.

Notizen in OneNote bearbeiten

Bearbeitung von Notizen in Microsoft OneNote

Wie manage ich Kampagnen in Dynamics 365 Business Central?

Eine der Aufgaben im Marketing ist es, Kampagnen durchzuführen, um beispielsweise Kunden zu akquirieren. Neben der Kundenakquise wären die Einladung zu einer Veranstaltung oder die Ankündigung eines neuen Produkts mögliche Beispiele.

Wie kann Dynamics 365 Business Central Sie dabei unterstützen?
Über das Dashboard kann der Marketing Manager in Dynamics 365 Business Central Kampagnen anlegen und verwalten. Dazu zählen die Nummer, die Beschreibung, der Status-Code (z. B. 1-PLAN) sowie das Start- und Enddatum.

Kampagne in Dynamics 365 Business Central erstellen

Erstellung einer Kampagne in Dynamics 365 Business Central

Im zweiten Schritt geht es darum, die Zielgruppe zu bestimmen. Über die Segmente stellen Sie in Dynamics 365 Business Central die Zielgruppe ein. Vielleicht besteht schon ein passendes Segment für Ihr Vorhaben. Wenn dem nicht so ist, können Sie es binnen weniger Klicks erstellen.

Anschließend können Sie die Kampagne aktivieren. Bei E-Mail-Kampagnen können auch Anhänge (z. B. E-Book) angehangen werden.

Segmente in Dynamics 365 Business Central anlegen

Anlage von Segmenten in Dynamics 365 Business Central

Anschließend ist die Kampagne aktiviert und die E-Mails wurden versandt.

Am Ende sind Marketing Manager natürlich daran interessiert, wie erfolgreich die Kampagne war. Über den Button “Statistik” können Sie beispielsweise folgende Kennzahlen tracken:

  • Rücklaufrate
  • Anzahl der Verkaufschancen
  • Kosten

Diese Informationen können auch über einen Report abgerufen werden.

Somit haben Sie stets einen Überblick über Ihre laufenden und vergangenen Kampagnen.