Begriffe auf den Punkt gebracht

Key User

Key User in Softwareprojekten sind Repräsentanten ihres Fachbereichs. Bei der Software-Entwicklung steuern sie entsprechend entscheidendes Wissen aus ihrem Fachbereich zu. Dadurch stellen sie ein Bindeglied zum operativen Geschäft dar.

Die Notwendigkeit für Key User in der Softwareentwicklung ergibt sich dadurch, dass diese mit den Abläufen ihres Bereichs am ehesten vertraut sind und die Herausforderungen und Problemstellungen kennen.

Aufgaben eines Key Users

Ideengeber und Bereichsvertretung
Die Einbindung von Key Usern schafft in erster Linie Akzeptanz. Schließlich wird die Software dann von ihnen aktiv mitgestaltet und ihre Wünsche werden berücksichtigt. Schließlich vertritt ein Key User die fachlichen Interessen seiner Abteilung im gesamten Entwicklungsprozess.

Multiplikator
Key User übernehmen die Kommunikation mit ihren Fachbereichen und erklären Hintergründe, Entscheidungen und Argumente.

Tester und Abnehmer
Key User testen die Funktionen der Software für ihren Fachbereich und nehmen diese ab.

Trainer und First Level Support
Key User trainieren ihre Fachbereiche im Umgang mit der neuen Software und sind auch nach der Einführung fachliche Betreuer.

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