2. Februar 2018

Mehr Umsatz dank digitaler Transformation

Mehr Umsatz dank digitaler Transformation

Wir leben digital. Das meint längst nicht mehr nur den E-Commerce, mobiles Internet oder Social Media, sondern umfasst die voranschreitende Vernetzung von Wirtschaft und Gesellschaft. Mit anderen Worten werden zwangsläufig grundlegende Veränderungen von Geschäftsmodellen und Wertschöpfungsprozessen vorgenommen. Wie profitieren Unternehmen davon? Indem sie Technologien effizient einsetzen, verbessern sie ihre Kundenbindung und steigern letztendlich ihren Erfolg. Unter dem Strich ist es schließlich “billiger”, Kundschaft zu binden, als neue Kundschaft zu werben.

Kundenbindung als treibende Kraft für das Unternehmenswachstum

Bei einer Microsoft-Umfrage unter Vertriebsmanagerinnen und -managern wurde die Kundenbindung als treibende Kraft für das Umsatzwachstum angesehen. Dabei ermöglichen Kundenbeziehungsstrategien (Engl.: Customer-Engagement-Strategien) am Ende des Tages eine Umsatzsteigerung

Wie erreicht man eine nachhaltige Kundenbindung?
Innovative und treibende Unternehmen setzen heutzutage Technologien zur Beziehungspflege ein. Dadurch vertiefen sie den persönlichen Aspekt der Kundenbindung. Diese Unternehmen erreichen mit Ihrer Strategie 50 % mehr Umsatzwachstum und haben erkannt, dass es für die digitale Transformation kein definiertes Ende gibt.

Dynamics 365 Business Central ist eine Technologie zur Kundenbindung. Das Tool ermöglicht eine gezielte und personalisierte Kundenansprache, eine genaue Dokumentation des Kundenkontaktsverlaufs sowie haargenaue Forecasts und Prognosen. Durch dieses detaillierte Know-how können Sie noch besser auf Ihre Kundinnen und Kunden eingehen, sie langfristig binden und so mithilfe der digitalen Transformation Ihren Umsatz langfristig steigern.

Welche Vorteile bringt eine nachhaltige Kundenbindung?
Eine nachhaltige Kundenbindung führt zu …

  • … einem nicht zu unterschätzenden Wettbewerbsvorteil.
  • … authentischen Dialogen.
  • … reduzierten Kundenabwanderungen.
  • … der Möglichkeit, auf Basis von Datenanalysen und der Identifikation von Markttrends permanent weitere Kundenerlebnisse zu entwickeln.

 

Die Entscheidung für Kundenbindung liegt in Ihrer Hand

Als was definieren Sie sich und wer möchten Sie sein?

  1.  Sind Sie skeptisch und sehen die digitale Transformation eher als Hürde? Zögern Sie und agieren Sie eher spät?
  2. Oder sind Sie aufgeschlossen und innovativ und möchten ein Treiber und damit experimentierfreudiger Pionier sein bzw. werden?

Unabhängig davon, welcher Typ Sie sind, ermitteln wir mit Ihnen gemeinsam Ihre Kundenbindungsstrategie. Im Sommer 2018 erscheint das Dynamics 365 Business Central. Mit diesem Produkt können Sie die digitale Transformation erfolgreich meistern.

Quellen:
Roland Berger Strategy Consultants im Auftrag des Bundesverbands der Deutschen Industrie e. V. “Die digitale Transformation der Industrie”
Microsoft “Digitale Transformation im Verkauf”, E-Book

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