Customer Success Manager (w/m/d)

MÜNSTER | IN VOLLZEIT | AB SOFORT

 

ERP-Lösungen, speziell Cloud-Lösungen, sind sehr gefragt – Tendenz steigend. Entsprechend hoch ist die Nachfrage, sodass wir kontinuierlich wachsen.

Vielseitig und verantwortungsvoll – das beschreibt deinen neuen Job bei uns. Du bist leidenschaftlich gerne im Kundenservice, arbeitest dich schnell in technische Themen ein und suchst einen spannenden Einstieg in den Bereich Customer Success/Support? Dann werde ein unverzichtbarer Teil unseres Teams als Customer Success Manager (w/m/d). Denn wir suchen ein hoch motiviertes neues Teammitglied, mit Spaß bei der Vorstellung und dem Onboarding von innovativen Softwarelösungen.

Wir machen Unternehmen besser. Mit dir.

 

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Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager (w/m/d) gibst du jeden Tag dein Bestes für unsere Kundinnen und Kunden. Dabei bist du von Anfang an dabei. Von der ersten Kontaktaufnahme, über das Onboarding in die Softwarelösung bis zur langfristigen Betreuung. Dein Ziel ist der Auf- und Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen.

Bevor du die Aufgaben liest: Keine Angst. Du musst weder programmieren können, noch Profi in unserer Softwarelösung sein. Wir suchen, jemanden mit Hands-on-Mentalität, der Lust auf eine spannende neue Herausforderung hat. Alles Weitere können wir dir beibringen!

Ein abwechslungsreicher Alltag wartet auf dich. Deine Aufgaben im Überblick:

  • Du gibst regelmäßig Webinare für Interessentinnen und Interessenten, in denen du durch unsere Softwarelösungen führst und Nutzungsmöglichkeiten aufzeigst
  • Du bist die oder der erste Ansprechpartner/-in für unsere neue Cloudkundschaft und berätst sie
  • Du ebnest unserer Cloudkundschaft den Weg in die Softwarelösung und sorgst mit deinem Onboarding für einen erfolgreichen Start
  • Du hast den richtigen Riecher und identifizierst Kundenbedürfnisse und -anforderungen für eine verbesserte Produktentwicklung (Cross- und Upselling)
  • Du erstellst zuverlässige Dokumentationen und Reports
  • Du arbeitest eng mit unserer Systemadministration, den Developern und dem Marketing zusammen
Markus Thyen, Geschäftsführer, anaptis GmbH

„Hast du Fragen zu unserem Jobangebot? Melde dich gerne bei mir. Ich freue mich darauf, dich kennen zu lernen!“

Dein Profil

Wir suchen Menschen, keine Abschlüsse (trotzdem geben wir dir unten eine Orientierung).

Erforderliche Kriterien:

  • eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung im Kundenservice, Key Account Management oder Sales
  • Affinität zu technischen Themen (speziell ERP-Systemen)
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
  • Verantwortungsbewusstsein und eigenständiges Arbeiten
  • sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch

Erwünschte Kriterien:

  • Kenntnisse in der Arbeit mit ERP-Systemen (idealerweise Dynamics NAV/Dynamics 365 Business Central)

Du bist von der Stellenbeschreibung begeistert, glaubst allerdings, dass du die Angaben nicht zu 100 % erfüllen kannst? Das macht gar nichts! Die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam an.

Über uns

Wir vertreiben ERP-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central (ehemals Microsoft Dynamics NAV/Navision) in Deutschland. Seit mehr als 15 Jahren ist es unsere Vision, dass Menschen in mittelständischen Unternehmen sich keine Gedanken mehr über komplexe IT-Themen machen müssen. Dafür entwickeln wir Lösungen, die Arbeitsaufwände minimieren und sich an der Praxis orientieren, ohne dabei kompliziert und unüberschaubar zu sein.

Über anaptis
Wertschätzung

Chancengleichheit

Du wirst schnell merken, dass in unserem Team die vielfältigsten Erfahrungen, Begabungen und Charaktere vertreten sind. Und davon wollen wir noch mehr! Wir sind stolz darauf, dir ein integratives Arbeitsumfeld bieten zu können. Vielfalt bedeutet für uns Stärke. Wir geben unseren Teammitgliedern die Chance, sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen. Unabhängig von dem Geschlecht, dem Zivilstand, dem Familienstand, der sexuellen Orientierung, der Religion, dem Alter, einer Behinderung, dem Bildungsstand oder der Herkunft.

Deine traumhaften Vorteile

anaptis

Homeoffice

anaptis

Flexible Arbeitszeiten

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Moderner Arbeitsplatz

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Dein individueller Benefit

So ist es, bei uns zu arbeiten

Wie ist es bei uns zu arbeiten? Wir pflegen ein sehr familiäres Verhältnis. Wir schätzen und vertrauen einander, achten auf uns und halten zusammen. Außerdem machen wir nicht nur andere Unternehmen besser, sondern auch uns. You never walk alone. Du wirst unseren Teamgeist bemerken – egal, ob 100 % Remote oder vor Ort im Office. Erfahre noch mehr über unseren Teamspirit auf unsere Seite zur Arbeitskultur. 

Egal, wie groß wir werden, die Startup-Kultur bleibt. Verschaff dir selbst einen Überblick.

 

Mehr erfahren:

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