Benötigen Sie die Soforthilfe in der Anwendung? Lassen Sie sich via TeamViewer helfen. Mit dem anaptis QuickSupport erhalten Sie schnell und einfach Microsoft Dynamics Support von unseren Fachleuten, die per Fernzugriff auf Ihren PC zugreifen und Sie so beraten und unterstützen, als wären sie vor Ort.
Sie erreichen uns werktags zwischen 08:30 und 17:00 Uhr (MESZ). Anfragen beantworten wir binnen ein bis zwei Werktagen.
Bis Ihr anaptis-Consultant Ihren Bildschirminhalt sehen kann, sind es nur drei Schritte:
1. Kontaktaufnahme
Um unseren QuickSupport zu nutzen, nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Dazu haben Sie unterschiedliche Möglichkeiten:
Sofern Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf den Button „QuickSupport jetzt nutzen“ und führen die entsprechende .exe-Datei nach dem Herunterladen aus. Als Quick-Support-Tool nutzen wir TeamViewer.
3. Übermittlung der Sitzungs-ID
Übermitteln Sie dann die Sitzungs-ID an Ihren anaptis-Consultant. Jetzt kann es los gehen!
Nachfolgend sehen Sie die Version, die wir aktuell supporten:
Unsere Kundschaft soll selbst in der Hand haben, wie viel Arbeit sie an uns abtreten und wie viel sie selbst übernehmen möchten. In diesem Workshop geben wir unser Wissen an Sie weiter. Wir führen Sie theoretisch und praktisch in die Entwicklung in Dynamics 365 Business Central Microsoft Dynamics 365 Business Central ist die ERP-Lösung von Microsoft. Das Produkt gehört zu der Produktlinie Microsoft Dynamics 365 und ist der Nachfolger von Dynamics NAV beziehungsweise… weiterlesen ein.
HANDBUCH
Dokumentation
CHEATSHEET
Filterausdrücke
CHEATSHEET
Sie können unseren Support
von Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 17 Uhr erreichen.
Innerhalb der regulären Arbeitszeiten (werktags von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 9 und 17 Uhr) sind wir grundsätzlich immer zu erreichen.
Sollte es dazu kommen, dass wir einen Anruf verpassen, rufen wir Sie durchschnittlich in 60 Minuten zurück. Anfragen per E-Mail beantworten wir in der Regel innerhalb einer Reaktionszeit von vier Stunden (bei Eingang der Nachricht bis 14:00 Uhr, ansonsten am darauffolgenden Werktag). In Einzelfällen kann es jedoch auch davon abweichen.
Die Abrechnung unserer Leistungen erfolgt grundsätzlich nach tatsächlich entstandenem Aufwand und wird im 15-minütigen-Rhythmus abgerechnet. Die Kosten basieren entweder auf unserer offiziellen Preisliste (siehe Downloads) oder den mit Ihnen individuell vereinbarten Konditionen.
Sofern wir noch nicht alle Ihre Fragen zu unserem Support-Angebot beantworten konnten, sprechen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!