umfassenden Microsoft Dynamics Support.

Wir bieten Ihnen
Microsoft Dynamics Support:

Brauchen Sie Hilfe in der Anwendung?

Benötigen Sie die Soforthilfe in der Anwendung? Lassen Sie sich via TeamViewer helfen. Mit dem anaptis QuickSupport erhalten Sie schnell und einfach Microsoft Dynamics Support von unseren Fachleuten, die per Fernzugriff auf Ihren PC zugreifen und Sie so beraten und unterstützen, als wären sie vor Ort.

Sie erreichen uns werktags zwischen 08:30 und 17:00 Uhr (MESZ). Anfragen beantworten wir binnen ein bis zwei Werktagen.

 Bis Ihr anaptis-Consultant Ihren Bildschirminhalt sehen kann, sind es nur drei Schritte:

1. Kontaktaufnahme

Um unseren QuickSupport zu nutzen, nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Dazu haben Sie unterschiedliche Möglichkeiten:

  1. Mail an das Ticketsystem
  2. Anruf (Münster: + 49 251 917996 0; Würzburg: + 49 931 20592 150; Hamburg: +49 40 2853819 00)

2. TeamViewer starten

Sofern Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf den Button „QuickSupport jetzt nutzen“ und führen die entsprechende .exe-Datei nach dem Herunterladen aus. Als Quick-Support-Tool nutzen wir TeamViewer.

QuickSupport jetzt nutzen

3. Übermittlung der Sitzungs-ID

Übermitteln Sie dann die Sitzungs-ID an Ihren anaptis-Consultant. Jetzt kann es los gehen!

anaptis Support:

Allgemeine Informationen zu unserem Microsoft Dynamics Support.

Nachfolgend sehen Sie die Version, die wir aktuell supporten:

  1. Dynamics NAV 4.0
  2. Dynamics NAV 5.0
  3. Dynamics NAV 5.0 SP1
  4. Dynamics NAV 2009 (Version 9.0)
  5. Dynamics NAV 2009 SP1
  6. Dynamics NAV 2009 R2
  7. Dynamics NAV 2013 (Version 7.0)
  8. Dynamics NAV 2013 R2
  9. Dynamics NAV 2015 (Version 8.0)
  10. Dynamics NAV 2016 (Version 9.0)
  11. Dynamics NAV 2017 (Version 10.0)
  12. Dynamics NAV 2018 (Version 11.0)
  13. Dynamics 365 Business Central "Spring 2018" (Version 12.0)
  14. Dynamics 365 Business Central "Fall 2018" (Version 13.0)
  15. Dynamics 365 Business Central "Spring 2019" (Version 14.0)
  16. Dynamics 365 Business Central Release 2019 Wave 2 (Version 15.0)
  17. Dynamics 365 Business Central Release 2020 Wave 1 (Version 16.0)
  18. Dynamics 365 Business Central 2020 Release Wave 2 (Version 17.0)
  19. Dynamics 365 Business Central Release 2021 Wave 1 (Version 18.0)
  20. Dynamics 365 Business Central 2021 Release Wave 2 (Version 19.0)
  21. Dynamics 365 Business Central 2022 Release Wave 1 (Version 20.0)
  22. Dynamics 365 Business Central 2022 Release Wave 2 (Version 21.0)
anaptis Service:

Workshop: Selbst entwickeln in Dynamics 365 Business Central.

Unsere Kundschaft soll selbst in der Hand haben, wie viel Arbeit sie an uns abtreten und wie viel sie selbst übernehmen möchten. In diesem Workshop geben wir unser Wissen an Sie weiter. Wir führen Sie theoretisch und praktisch in die Entwicklung in Dynamics 365 Business Central ein.

Auf einen Blick:

hilfreiche Downloads zu der Arbeit in Dynamics 365 Business Central.

Nachgefragt:

FAQ zu unserem Microsoft Dynamics Support.

  • Wie erreiche ich den Support, wenn ich Hilfe brauche?

    Sie können unseren Support

    1. per E-Mail an das Ticketsystem und/oder
    2. telefonisch unter +49 (0) 251 917 996 0 in Münster oder unter + 49 (0) 931 205 92 150 in Würzburg

    von Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 17 Uhr erreichen.

  • Wie schnell erhalte ich bei den Fragen an den Support eine Antwort?

    Innerhalb der regulären Arbeitszeiten (werktags von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 9 und 17 Uhr) sind wir grundsätzlich immer zu erreichen.
    Sollte es dazu kommen, dass wir einen Anruf verpassen, rufen wir Sie durchschnittlich in 60 Minuten zurück. Anfragen per E-Mail beantworten wir in der Regel innerhalb einer Reaktionszeit von vier Stunden (bei Eingang der Nachricht bis 14:00 Uhr, ansonsten am darauffolgenden Werktag). In Einzelfällen kann es jedoch auch davon abweichen.

  • Fallen zusätzliche Kosten für den Support an?

    Die Abrechnung unserer Leistungen erfolgt grundsätzlich nach tatsächlich entstandenem Aufwand und wird im 15-minütigen-Rhythmus abgerechnet. Die Kosten basieren entweder auf unserer offiziellen Preisliste (siehe Downloads) oder den mit Ihnen individuell vereinbarten Konditionen.

Noch offene Fragen?

Sollten Sie weitere Fragen zum Support haben, sprechen Sie uns an.

Sofern wir noch nicht alle Ihre Fragen zu unserem Support-Angebot beantworten konnten, sprechen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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