umfassenden Microsoft Dynamics Support.

Wir bieten Ihnen
anaptis Support:

Brauchen Sie Hilfe in der Anwendung?

Benötigen Sie die Soforthilfe in der Anwendung? Lassen Sie sich via TeamViewer helfen. Mit dem anaptis QuickSupport erhalten Sie schnell und einfach Microsoft Dynamics-Support von unseren Experten, die per Fernzugriff auf Ihren PC zugreifen und Sie so beraten und unterstützen, als wären sie vor Ort.

Sie erreichen uns werktags zwischen 08:30 und 17:00 Uhr (MESZ). Anfragen beantworten wir binnen ein bis zwei Werktagen.

 Bis Ihr anaptis-Berater Ihren Bildschirminhalt sehen kann, sind es nur drei Schritte:

1. Kontaktaufnahme

Um unseren QuickSupport zu nutzen, nehmen Sie zuerst telefonisch Kontakt (Münster: + 49 (0) 251 917 996 0; Würzburg: + 49 (0) 931 205 92 150) zu Ihrem anaptis-Berater auf.

2. Klick auf Button

Klicken Sie anschließend auf den Button „QuickSupport jetzt nutzen“ und führen Sie die entsprechende .exe-Datei nach dem Herunterladen aus.

QuickSupport jetzt nutzen

3. Übermittlung der Sitzungs-ID

Übermitteln Sie dann die Sitzungs-ID an Ihren anaptis-Berater. Jetzt kann es los gehen!

anaptis Support:

Allgemeine Informationen zu unserem Support.

Nachfolgend sehen Sie die Version, die wir aktuell supporten:

  1. Dynamics NAV 4.0
  2. Dynamics NAV 5.0
  3. Dynamics NAV 5.0 SP1
  4. Dynamics NAV 2009 (Version 9.0)
  5. Dynamics NAV 2009 SP1
  6. Dynamics NAV 2009 R2
  7. Dynamics NAV 2013 (Version 7.0)
  8. Dynamics NAV 2013 R2
  9. Dynamics NAV 2015 (Version 8.0)
  10. Dynamics NAV 2016 (Version 9.0)
  11. Dynamics NAV 2017 (Version 10.0)
  12. Dynamics NAV 2018 (Version 11.0)
  13. Dynamics 365 Business Central "Spring 2018" (Version 12.0)
  14. Dynamics 365 Business Central "Fall 2018" (Version 13.0)
  15. Dynamics 365 Business Central "Spring 2019" (Version 14.0)
  16. Dynamics 365 Business Central Release Wave 2 (Version 15.0)
  17. Dynamics 365 Business Central Release Wave 1 (Version 16.0)
  18. Dynamics 365 Business Central Release Wave 2 (Version 17.0)
anaptis Support:

Services für Ihren Projektstart.

Einrichtungspaket

Das Einrichtungspaket bezieht sich auf die erstmalige Einrichtung der ERP-Software Dynamics 365 Business Central (Cloud).

Sie haben die Wahl:

  • Einrichtungspaket Essentials

    Im Einrichtungspaket Essentials sind folgende Leistungen enthalten:

    • Installation eines Basis-Mandanten auf Grundlage des Kontenrahmens SKR 03
    • Installation je einer Belegvorlage für Angebot, Auftragsbestätigung, Rechnung und Gutschrift im Verkauf und Service
    • Vorgabe aller relevanten Einrichtungsparameter
    • Unterstützung bei der Verwendung des Setup- und Importassistenten (1x telefonisch oder per Webcast)
  • Einrichtungspaket Premium

    Im Einrichtungspaket Premium sind folgende Leistungen enthalten:

    • Installation eines Basis-Mandanten auf Grundlage des Kontenrahmens SKR 03
    • Installation je einer Belegvorlage für Angebot, Auftragsbestätigung, Rechnung und Gutschrift im Verkauf und Service
    • Vorgabe aller relevanten Einrichtungsparameter
    • Unterstützung bei der Verwendung des Setup- und Importassistenten (1x telefonisch oder per Webcast)
    • Unterstützung bei der Einrichtung des Produktionsmoduls (1 x telefonisch oder per Webcast)
    • Unterstützung bei der Einrichtung des Servicemoduls (1 x telefonisch oder per Webcast)

Hotline & Support

Sie brauchen schnelle Hilfe oder wollen einfach nur noch einmal einen Experten befragen? Unser Microsoft Dynamics 365 Business Central Support hilft Ihnen gerne. Mit unseren individuellen Hotline- und Supportpaketen ist für jeden das Richtige dabei. Von montags bis freitags sind wir in der Zeit von 8 bis 17 Uhr für Sie erreichbar.

Sie haben die Wahl:

  • 1 Supportticket

    Sie erhalten ein Ticket für unseren anaptis Support. Ob per Telefon, Mail, Chat oder Bildschirmübertragung, unsere Microsoft Dynamics 365 Business Central Spezialisten helfen Ihnen gerne bei Schwierigkeiten und Fragen.

  • 5 Supporttickets

    Sie erhalten 5 Tickets für unseren anaptis Support. Ob per Telefon, Mail, Chat oder Bildschirmübertragung, unsere Microsoft Dynamics 365 Business Central Spezialisten helfen Ihnen gerne bei Schwierigkeiten und Fragen.

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